سفر مشتری
۱۷
تیر
در این مقاله به توضیح سفر مشتری و تاثیر آن در کسب و کارها پرداخته شده است.
“مشتری پادشاه است!”
قبلاً چند بار این جمله را شنیده اید و در واقع آن را باور کرده اید؟
حدس ما این است که اغلب موارد اینطور نیست.
اما وقتی یک شرکت واقعاً این موضوع را در اولویت قرار دهد، باعث می شود که مشتری احساس پادشاهی و خاص بودن کند.
در مقابل، مشتریان این شرکت را به دوستان و خانواده خود معرفی می کنند، همچنان از آن خرید می کنند و به یک مشتری شاد و وفادار تبدیل می شوند.
از دیدگاه تجاری، شرکت هایی که به خوبی با مشتریان خود رفتار می کنند، از شرکت های دیگر، بهتر عمل می کنند.
مهمتر از همه، آنها ۶۰٪ سودآور تر هستند!
با این وجود، آنها چه کار متفاوتی انجام می دهند؟
همه چیز با سفر مشتری شروع می شود.
