اهمیت رضایت کارشناسان مرکز تماس

 

حضورکارشناسان خوشحال مساوی است با داشتن مشتریان راضی و بهره‌وری بیشتر. هنگامی که ما خوشحال هستیم می‌توانیم خدمات بهتر، مثبت و سازنده‌تری ارائه دهیم. همچنین خوشحالی در کار، یک محیط بهتر ایجاد می‌کند. یک محل کار شاد دارای نرخ گردش کمتر بوده و فاقد کارکنان تنبل است.
مدیران هوشمند می‌توانند اقدامات قابل توجهی را برای شادتر ساختن کارکنان و کاهش میزان تغییر و گردش آن‌ها انجام دهند. در این فرآیند، رضایت شغلی کارکنان و مدت زمان تصدی آن‌ها نیز افزایش می‌یابد.
تحقیقات، ارتباط قوی بین شادی کارشناسان و شادی مشتریان را نشان می‌دهد. کارشناسان خدمات مشتری، اغلب مرحله اولیه ارتباط با مشتریان شما هستند. این منطقی است که شما بخواهید مشتریانتان با کارشناسانی مفید، مشتاق و شاد مواجه شوند.
کارکنان ناراضی، مشتریان ناراضی و کارکنان خوشحال، مشتریان خوشحال به دنبال خواهند داشت. ابتدا افراد خود را شاد کن، رضایت مشتری به همراهش خواهد آمد.


#abcallcenter #support #answeringservice #contactcenter #customerservice #callcenter #اکادمی_سفیر
#کال_سنتر #مرکز_تماس #مهارت_ارتباطی #تعامل #ارتباط_با_مشتری #رضایت_مشتری #سفیر_آبی_آرام