‫10 انتظار مهم مشتریان از مراکز تماس

10 انتظار مهم مشتریان از مراکز تماس

1- دسترس‌پذیر باشید.

2- با تکریم و احترام رفتار کنید.

3- پاسخگوی خواسته و نیاز مشتریان باشید.

4- خواسته مشتریان را به سرعت انجام دهید.

5- از کارکنان آموزش دیده و با معلومات استفاده کنید.

6- به مشتریان بگویید منتظر چه چیزی باشند.

7- به تعهدات خود پایبند باشید و به وعده‌های خود عمل کنید.

8- موضوع را بار اول بررسی کنید.

9- پیگیر باشید.

10- به لحاظ اجتماعی پاسخگو باشید اخلاقی رفتار کنید.